В Краснов прибывает майор Елизавета Кивер. Местный отдел давно погряз в рутине и безразличии. Сотрудники давно махнули на всё рукой, проявляя лишь показную активность. Дежурные позволяют себе дремать прямо на рабочих местах. Показатели по раскрываемости падают с каждым отчётом, и улучшений не предвидится.
Но Кивер — человек особой закалки. За внешней твёрдостью и обаянием скрывается уязвимая натура. Однако сдаваться — не в её правилах. Она быстро осознаёт, что коллектив, доставшийся ей, — явление уникальное. Эти люди умудряются превращать каждодневную службу в череду невероятных провалов и курьёзных происшествий.